Häufig gestellte Fragen

Unser Mindestbestellwert in Wien beträgt
zur Zeit 70 €.

Bei einem Catering mit Food Truck gibt es
einen Mindestumsatz von 1.100 € netto.

Wenn du die Liefergebühr sparen möchtest,
kannst du deine Bestellung auch an unserem Standort in der Laxenburger Str.
365/367 – A05, 1230 Wien, bis 17 Uhr oder in der Nelkengasse 1, 1060 Wien, bis
20:30 abholen.

Innerhalb Wiens liefern wir Mo–So von
10:00–17:00 für 9,90 € pro Bestellung. Manche Produkte sind leider nicht am
Wochenende verfügbar.

Wir bieten auch Lieferungen außerhalb
unserer Standardzeiten an. In diesem Fall melde dich einfach kurz bei uns unter
catering@wrapstars.at.

Sollte dein Lieferstandort außerhalb Wiens liegen und beim PLZ-Checker im Warenkorb nicht verfügbar sein, bitten wir dich, per E-Mail an catering@wrapstars.at zu bestellen.

Bestellungen bzw. Caterings ohne
Servicepersonal werden am besten im Online-Shop 48 Stunden, werktags, vor dem Event im Voraus getätigt.

Wenn Servicepersonal benötigt wird,
empfehlen wir, 3–4 Wochen vorher zu buchen.

Sollten Fragen auftauchen oder der Shop Probleme bereiten, kann man gerne auch per catering@wrapstars.at bestellen.

Bei kurzfristigen Bestellungen für
denselben Tag bitten wir anzurufen – wir prüfen dann, ob wir eine Möglichkeit
finden, eure Wünsche zu erfüllen. Es kann jedoch gut sein, dass wir nicht das
komplette Sortiment anbieten können.

Wir arbeiten mit Lieferzeiten von 60
Minuten. Das bedeutet, dass wir immer innerhalb dieses Zeitraums anliefern, zum
Beispiel zwischen 11:00 und 12:00.

Bei der Bestellung ist es also wichtig,
dies mitzuplanen. Wenn zum Beispiel um 12:30 gegessen werden soll, empfehlen
wir das Lieferfenster von 11:00–12:00 zu wählen.

Bestellungen bzw. Caterings ohne
Servicepersonal werden am besten im Online-Shop 48 Stunden, werktags, vor dem Event im Voraus getätigt.

Wenn Servicepersonal benötigt wird,
empfehlen wir, 3–4 Wochen vorher zu buchen.

Sollten Fragen auftauchen oder der Shop Probleme bereiten, kann man gerne auch per catering@wrapstars.at bestellen.

Bei kurzfristigen Bestellungen für
denselben Tag bitten wir anzurufen – wir prüfen dann, ob wir eine Möglichkeit
finden, eure Wünsche zu erfüllen. Es kann jedoch gut sein, dass wir nicht das
komplette Sortiment anbieten können.

Na klar – was wäre gutes Essen ohne gute
Begleitung?

Wir bieten eine breite Auswahl an
alkoholfreien Getränken, aber auch Bier, Wein, hausgemachte Limos, Kaffee und
Tee.

Wenn’s süß sein darf: Bei uns bekommst du
sowohl moderne Desserts als auch echte Klassiker mit Wrapstars-Twist – wie
unsere Linzertorte mit Preiselbeere & Marille oder fluffige Biskuitroulade.

Und für den schnellen Happen zwischendurch:
Snacks & Fingerfood gibt’s natürlich auch – unsere hausgemachten Tortilla
Chips sind dabei fast schon legendär.

Du findest alle Optionen direkt im Shop
oder mit deiner Anfrage an unser Team.

Ja – Fleisch ist bei uns Luxus und jedes
Produkt wird bei uns zunächst vegetarisch getestet. Wir haben auch eine eigene
Produktkategorie „vegan“, wo alle veganen Produkte angezeigt werden. Du kannst
auch nach veganen und vegetarischen Varianten filtern.

Eine Wrapbox enthält 24 Wrap-Hälften. Als grobe Orientierung rechnen wir mit 3–4 Hälften pro Person als Hauptspeise.

Das bedeutet:

• 1 Box reicht für ca. 6–8 Personen
  
• bei sehr hungrigen Gästen oder wenn es keine weiteren Speisen gibt, eher mit 4 Hälften pro Person rechnen
  
• wenn es zusätzlich Snacks, Salate, Desserts oder andere Speisen gibt, reichen oft 3 Hälften pro Person
  

Für ein klassisches Office Lunch empfehlen wir meist:

• 10 Personen: ca. 2 Boxen
  
• 20 Personen: ca. 3 Boxen
  
• 30 Personen: ca. 4 Boxen
  
• 50 Personen: ca. 7 Boxen
  

Wenn du unsicher bist, schreib uns einfach kurz die Gästezahl und den Anlass – wir helfen dir gerne bei der Mengenplanung.

Wrapboxen sind ideal, wenn es unkompliziert, schnell und flexibel sein soll. Sie werden kalt bzw. servierfertig geliefert, brauchen keinen Aufbau und passen besonders gut für Meetings, Office Lunch, Workshops oder Events, bei denen nicht alle gleichzeitig essen.

Taco Bar / Chili Bar ist die beste Wahl, wenn das Essen etwas mehr Event-Charakter haben soll. Die Gäste können sich selbst bedienen und ihr Essen individuell zusammenstellen. Das eignet sich besonders gut für Team-Events, Geburtstage, Firmenfeiern oder lockere Buffets. Die Speisen bleiben ca. 2 Stunden warm.

Bowls oder Burritos sind gut, wenn jede Person eine eigene Portion bekommen soll. Sie werden warm geliefert und sollten möglichst zeitnah gegessen werden. Das passt besonders gut für geplante Lunches, bei denen klar ist, wann gegessen wird.

Kurz gesagt:

• Maximal unkompliziert: Wrapboxen
  
• Mehr Buffet-/Eventgefühl: Taco Bar oder Chili Bar
  
• Warme Einzelportionen: Bowls oder Burritos
  
• Unklare Essenszeit: Wrapboxen
  
• Alle essen gemeinsam: Passt alles gut.

Unsere Taco Bar und Chili Bar bleiben ca. 2 Stunden warm.

Das macht sie ideal für Office Lunches, Team-Events oder Feiern, bei denen nicht alle Gäste exakt gleichzeitig essen. Wir liefern die Speisen in passenden Warmhaltebehältern bzw. Setups, damit ihr entspannt essen könnt.

Wenn das Catering länger stehen soll oder ihr einen besonderen Ablauf plant, sagt uns bitte vorab Bescheid. Dann empfehlen wir euch die passende Lösung.

Das hängt vom Produkt ab.

Warm geliefert werden:

• Taco Bar
  
• Chili Bar
  
• Burrito Bowls
  
• Burritos
  

Diese Speisen sollten möglichst zeitnah gegessen werden. Taco Bar und Chili Bar bleiben ca. 2 Stunden warm.

Kalt bzw. servierfertig geliefert werden:

• Wrapboxen
  
  
• viele Snacks und Fingerfood-Produkte
  
• Desserts
  

Kalte Speisen sind besonders praktisch, wenn der genaue Essenszeitpunkt flexibel ist oder die Gäste über einen längeren Zeitraum essen. Sie brauchen keinen Aufbau und können direkt serviert werden.

Aktuell bieten wir ausschließlich bei
unserer Tacobar und Chili Bar gegen Aufpreis einen Aufbauservice.

Bei allen anderen Produkten ist aktuell
auch nicht wirklich ein Aufbau notwendig, da sie gleich servierbereit bei euch
angeliefert werden. Aber unser Team ist immer hilfsbereit vor Ort und stellt
sicher, dass alles gut aussieht und ihr euch mit unseren Speisen gut auskennt.

Sollten Fragen hierzu auftauchen, dann
melde dich bitte unter catering@wrapstars.at.

Wir bemühen uns auch für sehr kurzfristige
Änderungen, eine gute Lösung zu finden. Unsere Deadline sind jedoch 5 Werktage
vor dem Catering. Für spätere Änderungen können wir leider keine pauschale
Garantie geben.

Shop-Bestellungen können bis 2 Werktage vor dem Auslieferungstermin kostenlos storniert werden. Danach müssen wir leider die volle Summe verrechnen. Gerne können wir in diesem Fall das Essen auch an
eine andere Adresse liefern oder spenden.

Bei Caterings, die über unsere
Angebotslegung gebucht wurden, gelten die jeweiligen AGBs des angenommenen Angebots. Im Normalfall bedeutet das, dass bis 14 volle Werktage vor dem Cateringtermin kostenlos storniert werden kann. Diese Regelung kann aber bei Angeboten abweichen.

Das kommt ganz auf deinen Anlass an.

Für ein entspanntes Office-Lunch oder
kleine Meetings brauchst du kein Servicepersonal – unsere Wrapboxen, Bowls oder DIY-Buffets sind so konzipiert, dass sie sich easy selbst bedienen lassen.

Wenn du allerdings ein größeres Event
planst – zum Beispiel ein Sommerfest, eine Konferenz oder einen Empfang –
bieten wir dir gerne auch erfahrenes Servicepersonal, das für Auf- und Abbau, Betreuung vor Ort oder Getränkeservice sorgt.

Schreib uns einfach kurz, wie dein Event aussieht – wir sagen dir ehrlich, was sinnvoll ist und was du dir sparen
kannst.

Ganz wie’s dir am besten passt.

Du kannst bei uns bequem bezahlen via
Rechnung für Firmenkunden mit Zahlungsziel, Kreditkarte, Google Pay & Apple Pay, PayPal sowie Sofortüberweisung und Vorkasse.

Wenn du regelmäßig bestellst oder besondere Anforderungen hast, können wir auch individuelle Zahlungslösungen für dein Unternehmen anbieten.

Auch eine Anmeldung in eurem
Lieferantensystem ist kein Problem für uns. Sag uns einfach, was für dich am
einfachsten ist – wir finden einen Weg.

Bei uns kannst du bar, mit Karte oder auch
mit Sodexo oder Edenred bezahlen.

Bei uns kannst du bar, mit Karte oder auch
mit Sodexo oder Edenred bezahlen.

Ja, für Firmenkund:innen ist eine Bestellung auf Rechnung grundsätzlich möglich.

Damit diese Option erscheint müssen im Checkout zuerst die Firmendaten eingegeben werden.

Wenn ihr besondere Anforderungen an die Rechnung habt – zum Beispiel Bestellnummer, Kostenstelle oder Rechnungsadresse – gebt uns diese Infos bitte am besten direkt bei der Anfrage oder Bestellung mit. Dann können wir alles korrekt vorbereiten.

Ja, bei regelmäßigen Bestellungen oder wiederkehrender Office-Verpflegung können wir gerne eine passende Lösung vereinbaren.

Möglich sind zum Beispiel:

• regelmäßige Office Lunches
  
• wiederkehrende Meeting-Verpflegung
  
• monatliche Sammelrechnung
  
• fixe Liefertermine
  
• individuelle Konditionen bei langfristiger Zusammenarbeit
  
• Abstimmung auf interne Bestell- oder Freigabeprozesse
  

Schreibt uns einfach, wie oft ihr bestellen möchtet, für wie viele Personen und welche Anforderungen ihr intern habt. Dann erstellen wir euch ein passendes Angebot bzw. eine einfache Abrechnungslösung.

Ja, das geht ganz unkompliziert – und lohnt sich sogar.

Viele unserer Kund:innen bestellen
regelmäßig fürs Team, zum Beispiel wöchentliches Office Lunch,
Meeting-Verpflegung oder wiederkehrende Team-Events.

Du bestimmst Rhythmus, Lieferzeit, Ort,
Menüwünsche oder Vorlieben. Wir kümmern uns um den Rest – pünktlich und stressfrei.

Schreib uns einfach mit deinem Wunschtermin und Umfang – wir erstellen dir ein individuelles Angebot.

Langfristige Partnerschaften belohnen wir übrigens mit speziellen Konditionen.

Ein regelmäßiger Office Lunch läuft bei uns möglichst unkompliziert ab.

Gemeinsam stimmen wir zuerst ab, wie oft ihr Essen braucht – zum Beispiel wöchentlich, alle zwei Wochen oder zu fixen Meetingtagen – und für wie viele Personen ihr ungefähr plant. Danach legen wir fest, welche Produkte gut zu eurem Ablauf passen, etwa Wrapboxen, Burrito Bowls, Burritos, Taco Bar oder Chili Bar.

Die finale Personenanzahl gebt ihr uns idealerweise 2 Werktage vorher bekannt. Beispiel: Wenn der Office Lunch am Donnerstag stattfindet, benötigen wir die finale Menge bis Dienstag um 17:00 Uhr.

Wir liefern dann zum vereinbarten Zeitfenster direkt zu euch ins Büro. Je nach Produkt ist das Essen entweder servierfertig, warm geliefert oder als DIY-Buffet aufgebaut.

Wenn ihr regelmäßig bestellt, können wir außerdem wechselnde Menüs, wiederkehrende Liefertermine und eine einfache Abrechnung – zum Beispiel per Monatsrechnung – vereinbaren.

Ja, gerne. Bei regelmäßiger Office-Verpflegung können wir die Menüs wöchentlich abstimmen und Abwechslung einplanen.

Möglich sind zum Beispiel wechselnde Kombinationen aus Wrapboxen, Burrito Bowls, Burritos, Taco Bar, Chili Bar, Salaten, Snacks oder Desserts – je nachdem, was für euer Team und euren Ablauf am besten passt.

Ihr könnt uns auch Vorlieben oder Einschränkungen mitteilen, z. B. vegetarisch, vegan, weniger Fleisch, bestimmte Allergene oder fixe No-Gos. Dann berücksichtigen wir das bei der Menüplanung.

Ja – und zwar nicht nur auf dem Papier.

Wir sind Bio-teilzertifiziert. Alle
tierischen Produkte sowie viele Gewürze und Grundzutaten stammen aus
kontrolliert biologischer Landwirtschaft. Aktuell liegt unser Bio-Anteil bei
rund 70 % – Tendenz steigend.

Aber für uns bedeutet Nachhaltigkeit mehr
als Bio.

Seit 2013 arbeiten wir nach unserem „No
Bullshit“-Ehrenkodex – das heißt: fair, transparent, lokal und mit echtem
Impact. Nicht nur beim Essen, sondern in allem, was wir tun, möchten wir einen
positiven Einfluss haben – als Arbeitgeber, in Lieferantenbeziehungen, auf
Umwelt und Kunden.

Darum sind wir auch ÖkoBusiness Wien
zertifiziert in Silber und offizieller Partner für Öko-Events der Stadt Wien.

Wenn du für dein Team oder Event
nachhaltiges Catering suchst, bist du bei uns richtig.

Du findest unsere aktuelle Nährwert- &
Allergentabelle hier.

Ja – Fleisch ist bei uns Luxus und jedes
Produkt wird bei uns zunächst vegetarisch getestet. Somit kannst du jeden Wrap
und jede Bowl vegetarisch und teilweise auch vegan an allen Standorten
bestellen.

Unser Restaurant ist in der Nelkengasse 1,
1060 Wien – zwischen dem Haus des Meeres und der Mariahilferstraße.

Die Food Trucks touren Mo–Fr mittags zu
verschiedenen Mittagsstandorten. Alle aktuellen Standorte findest du auf
unserer Website.

Food Truck · Montag

BOKU Muthgasse – 11:30–14:00

Erdberg beim Billa / U3 – 11:30–14:00

Food Truck · Dienstag

DC Tower – Vorfahrt zum DC Tower unter
der Platte – 11:30–13:30

Europlaza – Kranichberggasse 2 – 11:30–14:00

Food Truck · Mittwoch

Neu Marx – Helmut Qualtinger Gasse –
11:30–14:00

Quartier Belvedere – gegenüber vom Erste Campus – 11:30–14:00

Food Truck · Donnerstag

Bundesrechenzentrum – am Vorplatz –
11:30–14:00

Walcherstraße – gegenüber vom Billa – 11:30–14:00

Hier sind unsere Öffnungszeiten:

Restaurant

Nelkengasse 1, 1060 Wien

Mo–Sa: 11:30–20:30

Feiertags geschlossen.

Food Truck · Montag

BOKU Muthgasse – 11:30–14:00

Erdberg beim Billa / U3 – 11:30–14:00

Food Truck · Dienstag

DC Tower – Vorfahrt zum DC Tower unter
der Platte – 11:30–13:30

Europlaza – Kranichberggasse 2 – 11:30–14:00

Food Truck · Mittwoch

Neu Marx – Helmut Qualtinger Gasse –
11:30–14:00

Quartier Belvedere – gegenüber vom Erste Campus – 11:30–14:00

Food Truck · Donnerstag

Bundesrechenzentrum – am Vorplatz –
11:30–14:00

Walcherstraße – gegenüber vom Billa – 11:30–14:00

Der Wrapclub ist unser Treueprogramm, mit
dem du für deine Bestellungen und Empfehlungen belohnt wirst. Du sammelst
sogenannte Wrapstars, die du gegen Gutscheine, Rabatte oder andere Goodies
eintauschen kannst.

Ganz einfach: Erstell dir ein Kundenkonto
bei deiner nächsten Bestellung. Schon bist du dabei und bekommst sogar 200
Wrapstars zur Begrüßung geschenkt.

Du kannst dich direkt über die Website
anmelden.

Du kannst deine Wrapstars über dein
Kundenkonto einlösen. Klicke einfach auf das goldene Geschenk-Symbol rechts
unten auf unserer Website, um deinen Punktestand zu checken und Belohnungen zu nutzen.

Du findest deine Übersicht auch auf der
Website.

Ja, klar! Empfehle uns deinen Freunden: Sie
erhalten einen 50 € Rabatt auf ihre Erstbestellung, und du bekommst 1.000
Wrapstars für jede erfolgreiche Empfehlung.

Es gibt viele Möglichkeiten:

• Bestellungen: Du bekommst 5
  Wrapstars für jeden ausgegebenen Euro.
• Weiterempfehlungen: Für jede
  erfolgreiche Empfehlung erhältst du 1.000 Wrapstars.
• Kontoerstellung: 200 Wrapstars
  gibt’s direkt bei der Registrierung.
• Bewertungen: Schreib eine
  Bewertung und sichere dir 100 Wrapstars.
• Instagram: Folge uns auf
  Instagram und hol dir weitere 100 Wrapstars.

Deine Wrapstars kannst du zum Beispiel
gegen folgende Belohnungen eintauschen:

• 20 € Gutschein: für 5.000
  Wrapstars.
• Kostenloser Versand: schon für
  1.000 Wrapstars.
• 50 € Gutschein: für 12.500
  Wrapstars.

Wenn du die Gutscheine nicht im Shop,
sondern im Restaurant oder Food Truck einlösen willst, kontaktiere uns bitte
unter catering@wrapstars.at.